La Società CONFIDARE S.C.p.A.  ha istituito un proprio ufficio reclami per garantire alle aziende clienti che ne avanzino richiesta, risposte sollecite ed esaustive al fine di creare una relazione basata sulla trasparenza e sulla correttezza.
In caso di necessità è possibile inviare un reclamo in forma scritta al seguente indirizzo:

CONFIDARE S.C.p.A.
Ufficio Reclami
Via Dell’Arcivescovado, 1
10121 Torino
@: ufficio.reclami@confidare.it

CONFIDARE S.C.p.A. risponderà agli eventuali reclami presentati entro 30 giorni dalla data di presentazione.
Qualora l’azienda che ha presentato il reclamo non sia soddisfatta della risposta ricevuta, potrà presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), purché non siano trascorsi più di dodici mesi dalla presentazione del reclamo secondo le modalità consultabili nel sito dell’Arbitro stesso (vedi sotto).

ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO (ABF)

L’art. 128-bis del Testo Unico Bancario impone alle banche e agli intermediari finanziari l’adesione a sistemi di risoluzione stragiudiziale. La Banca d’Italia ha recentemente emanato le disposizioni che prevedono, tra l’altro, gli adempimenti che banche e intermediari finanziari (compresi i Confidi) sono tenuti a porre in essere per aderire al nuovo sistema, denominato Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
CONFIDARE S.C.p.A. ha aderito all’Arbitro Bancario Finanziario entro i termini previsti dalla Banca d’Italia.
E’ consultabile il sito web del sistema stragiudiziale www.arbitrobancariofinanziario.it nel quale sono disponibili oltre alle disposizioni di riferimento, tutte le informazioni sul sistema, la guida pratica all’ABF, il modulo per la presentazione dei ricorsi e le istruzioni per la compilazione.
La modulistica è visualizzabile nelle schede seguenti.


Adesione Arbitro Bancario FinanziarioSCARICA IL PDF
Guida e Modulo Arbitro Bancario FinanziarioSCARICA IL PDF
Procedura Reclami CONFIDARESCARICA IL PDF
Rendicontazione reclamiSCARICA IL PDF

Disapprovo quel che dite, ma difenderò fino alla morte il vostro diritto di dirlo.

Voltaire